1. Introducere
OP Relax Chair Massage („noi", „operatorul") respectă confidențialitatea datelor tale personale și le prelucrează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Această politică explică ce date colectăm, în ce scop, cum le protejăm și ce drepturi ai. Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, ești de acord cu termenii acestei politici.
2. Cine este operatorul datelor
OP Relax Chair Massage
📍 Cluj-Napoca, România
📞 +40 700 000 000
✉️ contact@oprelaxchairmassage.ro
3. Ce date personale colectăm
- Date furnizate prin formularul de contact: nume complet, număr de telefon, adresă de email, serviciul dorit și conținutul mesajului;
- Date furnizate la programări: aceleași categorii de date, comunicate telefonic, prin email sau WhatsApp;
- Date tehnice minime: cookie-uri strict necesare funcționării site-ului (formular, anti-spam);
- Statistici de utilizare (doar cu consimțământul tău): date anonime despre navigare, prin Google Analytics – detalii la secțiunea 5 și în Politica de cookies.
Nu colectăm categorii speciale de date (biometrice, genetice). Informațiile medicale comunicate voluntar înainte de o ședință de masaj sunt utilizate exclusiv pentru siguranța ta în timpul serviciului.
4. Scopurile și temeiurile prelucrării
- Răspunsul la solicitări și programări – temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR);
- Furnizarea serviciilor de masaj – temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
- Îndeplinirea obligațiilor legale (ex. contabile) – temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR);
- Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor (anti-spam) – temei: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR);
- Statistici de utilizare a site-ului (Google Analytics) – temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), acordat prin bannerul de cookies.
5. Google Analytics și Google Tag Manager
Doar cu consimțământul tău expres (acordat prin butonul „Accept toate" din bannerul de cookies), folosim Google Analytics 4, implementat prin Google Tag Manager, servicii furnizate de Google Ireland Limited / Google LLC. Acestea ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul și să îl îmbunătățim.
- Sunt colectate date anonime de utilizare: pagini vizitate, durata vizitei, tip de dispozitiv, browser, locație aproximativă;
- Adresele IP sunt anonimizate, iar datele sunt agregate – ele nu te identifică personal;
- Perioada de retenție a datelor în Google Analytics este de 14 luni;
- Google poate transfera date către servere din afara UE, în baza mecanismelor legale de transfer (ex. EU–US Data Privacy Framework). Detalii: policies.google.com/privacy;
- Îți poți retrage consimțământul oricând din butonul „Setări cookies" din footer-ul site-ului sau prin ștergerea cookie-urilor din browser. De asemenea, poți instala extensia de browser Google Analytics Opt-out.
6. Cât timp păstrăm datele
Datele din formularul de contact sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării, apoi cel mult 24 de luni pentru eventuale întrebări ulterioare. Documentele contabile se păstrează pe durata impusă de lege. Statisticile Google Analytics sunt șterse automat după 14 luni. La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.
7. Cui divulgăm datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem transmite doar:
- furnizorului de hosting care asigură funcționarea site-ului și a formularului de contact;
- Google Ireland Limited / Google LLC – exclusiv pentru statistici de utilizare și doar pe baza consimțământului tău;
- autorităților publice, doar când există o obligație legală.
8. Drepturile tale
Conform GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces – să afli ce date prelucrăm despre tine;
- Dreptul la rectificare – să corectezi date inexacte;
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat");
- Dreptul la restricționarea prelucrării;
- Dreptul la portabilitatea datelor;
- Dreptul la opoziție;
- Dreptul de a retrage consimțământul oricând (inclusiv pentru cookie-urile de analiză, din „Setări cookies"), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea oricărui drept, scrie-ne la contact@oprelaxchairmassage.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: acces restricționat la date, protecție anti-spam pe server, verificări de securitate la nivelul formularului de contact și păstrarea datelor doar cât este necesar.
10. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către platforme terțe (ex. Facebook, Instagram, WhatsApp). Nu controlăm politicile acestora și te încurajăm să le consulți separat.
11. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică periodic. Varianta actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări. Modificările importante vor fi semnalate vizibil.
12. Contact
Pentru orice întrebare legată de confidențialitate, ne poți contacta la:
✉️ contact@oprelaxchairmassage.ro · 📞 +40 700 000 000